Груз

Процесс доставки

После того, как ваша продукция будет изготовлена в соответствии со спецификациями, которые вы выбрали в процессе заказа, мы постараемся отправить ее вам в течение времени, указанного на странице товара. Заказы отправляются на ваш адрес через MNG Cargo. Наша компания никогда не использует какой-либо способ доставки, кроме этого способа доставки. Таким образом, ваши заказы на печать, которые вы можете разместить там, где вы живете, будут доставлены по выбранному вами адресу. Кроме того, доставка груза бесплатна при покупке на сумму 1500 TL и выше, включая НДС.

Что вам нужно знать о процессе доставки

• Самое быстрое решение проблем, которые могут возникнуть после отправки вашей продукции; Вам нужно будет связаться с грузовой компанией (MNG Cargo – 444 06 06). Однако в таких случаях мы сделаем все возможное, чтобы ускорить решение, чтобы вы остались довольны.

• Если грузовая компания не сможет найти вас по адресу, указанному вами в заказе, ваша продукция будет возвращена в грузовое отделение вашего региона. Если вы не получите товар из филиала в течение 3 дней, товар будет возвращен нашей компании. 

• При получении груза вам следует проверить, нет ли каких-либо повреждений или недостающих товаров, и если какой-либо ущерб возник в результате доставки, вам следует составить отчет о повреждении.

• Доставка не может быть осуществлена в отдаленные от города районы, куда доставка не осуществляется автотранспортом, а также в районы, въезд в которые запрещен по соображениям безопасности, например, на военные базы и военные жилые помещения. Если эти ситуации применимы к вашему адресу, вам следует запросить вашу продукцию на другой адрес. В противном случае вы будете нести ответственность за любые задержки или сбои, которые могут возникнуть.

​

Отмена заказа и возврат

Аннулирование заказа

Чтобы заказать продукты, предлагаемые на нашем веб-сайте, вы должны стать участником и после размещения заказа загрузить файлы дизайна в форматах PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS. Если отправленный вами файл пригоден для печати, на ваш адрес электронной почты, зарегистрированный на Сайте, будет отправлено электронное письмо с подтверждением. Вы можете отменить свой заказ без какой-либо компенсации до того, как получите это электронное письмо с подтверждением. Для этого отправьте запрос из формы здесь или по номеру телефона Службы поддержки клиентов, указанному на сайте. В случае отмены заказа таким способом возврат оплаты, произведенной вами за заказ, будет переведен на вашу кредитную карту или банковский счет, в зависимости от способа оплаты, в среднем в течение 4-5 рабочих дней после получения нами запрос на отмену.

Невозможно отменить заказ и вернуть оплату после того, как вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением и/или распечатан отправленный вами файл.

Условия возврата

Вы можете вернуть свои заказы, кроме печатной продукции, в течение 14 дней после того, как ваш заказ будет доставлен вам.

Возврат средств за Печатную продукцию, напечатанную в соответствии с присланным вами файлом, не осуществляется. Однако если с этими продуктами возникнет проблема, вызванная исключительно нами, соответствующий продукт будет напечатан снова по вашему запросу и оценке и будет доставлен в течение времени, указанного при принятии запроса на изменение.

Мы также хотели бы отметить, что если продукты будут перепечатаны по причине, вызванной нами, продукт будет перепечатан в соответствии с вашим одобрением, и в документ, который вы отправляете в этом контексте, не будут внесены никакие исправления.

Использованные и поврежденные товары, одноразовые товары, товары, которые быстро портятся или имеют срок годности, возврату не подлежат.

Мы не несем ответственности за любые проблемы, связанные с пользователями в проектах, которые вы разрабатываете или загружаете с использованием наших готовых шаблонов. Чтобы избежать такой проблемы, пожалуйста, проверьте свой дизайн перед заказом. По этой причине возврат запрошенной продукции не принимается.

Процедуры возврата

Чтобы осуществить возврат средств, просто свяжитесь со службой поддержки клиентов и укажите свой запрос на возврат. Наши клиенты-налогоплательщики, пользующиеся электронными счетами, должны выставить счет-фактуру на возврат.

После того, как соответствие продукта вышеупомянутым условиям возврата проверено нашим отделом управления качеством и признано пригодным для возврата, и дано разрешение на возврат,  В среднем в течение 4-5 рабочих дней возврат оплаты, произведенной вами за ваш заказ, будет переведен на вашу кредитную карту или банковский счет, в зависимости от вашего способа оплаты. В зависимости от вашего банка, возврат средств на вашу кредитную карту или банковский счет может занять несколько дней. Указанный процесс возврата зависит только от банка, в котором находится ваш счет, и в этом контексте мы не имеем никаких прав или полномочий в отношении этого процесса.

Если в результате оценки, проведенной нашим отделом управления качеством, будет установлено, что ваш запрос на возврат не соответствует Условиям возврата и, следовательно, не получено разрешение на возврат, продукт, который вы отправили с запросом на возврат, будет отправлен повторно. на ваш адрес, зарегистрированный на нашем сайте в течение 10 дней при предоплате.

​

​