بار

فرآیند تحویل

پس از اینکه محصولات شما طبق مشخصاتی که در مراحل سفارش انتخاب کردید تولید شد، سعی می کنیم در مدت زمان مشخص شده در صفحه محصول برای شما ارسال کنیم. سفارشات از طریق MNG Cargo به آدرس شما ارسال می شود. هیچ روش تحویل غیر از این روش حمل و نقل هرگز توسط شرکت ما استفاده نمی شود. به این ترتیب سفارشات چاپ شما که می توانید از محل زندگی خود انجام دهید به آدرس مورد نظر شما تحویل داده می شود. علاوه بر این، حمل بار برای خریدهای 1500 لیر و بالاتر با احتساب مالیات بر ارزش افزوده رایگان است.

آنچه باید در مورد فرآیند حمل و نقل بدانید

• سریعترین راه حل برای مشکلاتی که ممکن است پس از ارسال محصولات شما رخ دهد. شما باید با شرکت باربری (MNG Cargo - 444 06 06) تماس بگیرید. با این حال در چنین مواقعی ما تمام تلاش خود را برای تسریع در راه حل برای رضایت شما انجام خواهیم داد.

• اگر شرکت باربری نتواند شما را در آدرسی که در سفارش مشخص کرده اید پیدا کند، محصولات شما به شعبه باربری منطقه شما بازگردانده می شود. اگر ظرف 3 روز محصولات خود را از شعبه دریافت نکنید، محصول به شرکت ما بازگردانده می شود. 

• هنگام دریافت محموله، باید بررسی کنید که آیا کالایی آسیب دیده است یا مفقود شده است و در صورت بروز خسارت در اثر تحویل، باید گزارش خسارت وارد کنید.

• تحویل به مناطق دور از شهر که تحویل با وسیله نقلیه انجام نمی شود و مناطقی که به دلایل امنیتی امکان ورود به آنها وجود ندارد مانند پایگاه های نظامی و اقامتگاه های نظامی امکان پذیر نیست. اگر این شرایط برای آدرس شما اعمال می شود، باید محصولات خود را به آدرس دیگری درخواست کنید. در غیر این صورت مسئولیت هر گونه تاخیر یا اختلالی که ممکن است رخ دهد به عهده شما خواهد بود.

​

لغو سفارش و بازگشت

لغو سفارش

برای سفارش محصولات ارائه شده در وب سایت ما، باید عضو شوید و پس از ثبت سفارش، فایل های طراحی خود را با فرمت های PDF، PSD، AI، INDD، SVG، EPS بارگذاری کنید. اگر فایلی که ارسال می کنید برای چاپ مناسب باشد، یک ایمیل تایید به آدرس ایمیل ثبت شده در وبسایت شما ارسال می شود. شما می توانید قبل از دریافت این ایمیل تایید، سفارش خود را بدون هیچ گونه خسارتی لغو کنید. برای این کار درخواست خود را ارسال کنید از فرم اینجا یا از طریق شماره تلفن «خدمات مشتری» مشخص شده در وب سایت. در صورت لغو سفارش از این طریق، بازپرداخت وجه پرداختی که برای سفارش خود انجام داده اید، بسته به روش پرداخت شما، به طور متوسط بین 4 تا 5 روز کاری پس از دریافت، به کارت اعتباری یا حساب بانکی شما واریز می شود. درخواست لغو

پس از ارسال ایمیل تایید برای شما و/یا چاپ فایل ارسالی شما، امکان لغو سفارش و بازپرداخت وجه پرداختی وجود ندارد.

شرایط بازگشت

شما می توانید سفارشات خود را به غیر از محصولات چاپی، ظرف 14 روز پس از تحویل سفارش به شما بازگردانید.

برای محصولات چاپی که مطابق با فایل ارسال شده توسط شما چاپ شده اند، وجهی بازپرداخت نمی شود. اما اگر مشکلی برای این محصولات ایجاد شود که صرفاً توسط ما ایجاد شده باشد، محصول مربوطه با درخواست و ارزیابی شما مجدداً چاپ می شود و در مدت زمان تعیین شده در پذیرش درخواست تغییر تحویل داده می شود.

همچنین متذکر می شویم که در صورتی که محصولات به دلیلی ناشی از ما تجدید چاپ شوند، محصول مورد تایید شما تجدید چاپ خواهد شد و هیچ گونه اصلاحی در سند ارسالی شما در این زمینه انجام نخواهد شد.

محصولات استفاده شده و آسیب دیده، محصولات یکبار مصرف، محصولاتی که به سرعت خراب می شوند یا احتمال انقضا وجود دارد قابل بازگشت نیستند.

ما مسئولیتی در قبال مشکلات مربوط به کاربر در طرح هایی که طراحی می کنید یا با استفاده از قالب های آماده آپلود می کنید، نیستیم. برای جلوگیری از چنین مشکلی، لطفا طرح های خود را قبل از سفارش بررسی کنید. به همین دلیل استرداد محصولات درخواستی برای برگشت پذیرفته نمی شود.

مراحل بازگشت

برای بازپرداخت وجه، کافی است با روابط مشتری تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را اعلام کنید. مشتریان مالیات دهندگان الکترونیکی فاکتور ما ملزم به صدور فاکتور برگشتی هستند.

پس از انطباق محصول با شرایط بازگشت ذکر شده در بالا توسط بخش مدیریت کیفیت ما بررسی می شود و برای بازگشت مناسب است و تأییدیه بازگشت داده می شود،  بسته به روش پرداخت شما، طی میانگین 4 تا 5 روز کاری، بازپرداخت وجهی که برای سفارش خود انجام داده اید، به کارت اعتباری یا حساب بانکی شما واریز می شود. بسته به بانک شما، ممکن است چند روز طول بکشد تا بازپرداخت خود را در کارت اعتباری یا حساب بانکی خود مشاهده کنید. فرآیند بازپرداخت مشخص شده تنها به بانکی که حساب شما در آن قرار دارد بستگی دارد و در این زمینه، ما هیچ حق یا اختیاری در مورد فرآیند نداریم.

در نتیجه ارزیابی انجام شده توسط بخش مدیریت کیفیت ما، اگر مشخص شود که درخواست مرجوعی شما با شرایط بازگشت مطابقت ندارد و بنابراین تأییدیه بازگشت داده نمی شود، محصولی که همراه با درخواست مرجوعی ارسال کرده اید مجددا ارسال می شود. به آدرس خود که در وب سایت ما ثبت شده است در مدت 10 روز با پرداخت پیش پرداخت.

​

​