Ladung

Lieferprozess

Nachdem Ihre Produkte gemäß den von Ihnen im Bestellvorgang ausgewählten Spezifikationen hergestellt wurden, versuchen wir, sie innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Zeit an Sie zu senden. Bestellungen werden über MNG Cargo an Ihre Adresse gesendet. Eine andere Versandart als diese Versandart wird von unserem Unternehmen niemals genutzt. Auf diese Weise werden Ihre Druckaufträge, die Sie von Ihrem Wohnort aus aufgeben können, an die Adresse Ihrer Wahl geliefert. Darüber hinaus ist der Frachtversand ab einem Einkaufswert von 1500 TL inklusive Mehrwertsteuer kostenlos.

Was Sie über den Versandprozess wissen müssen

• Die schnellste Lösung für Probleme, die nach dem Versand Ihrer Produkte auftreten können; Sie müssen sich an das Frachtunternehmen wenden (MNG Cargo – 444 06 06). In solchen Fällen werden wir jedoch unser Bestes tun, um die Lösung zu Ihrer Zufriedenheit zu beschleunigen.

• Wenn das Frachtunternehmen Sie nicht an der von Ihnen in der Bestellung angegebenen Adresse finden kann, werden Ihre Produkte an die Frachtfiliale in Ihrer Region zurückgeschickt. Sollten Sie Ihre Produkte nicht innerhalb von 3 Tagen in der Filiale erhalten, wird das Produkt an unser Unternehmen zurückgesendet. 

• Bei Erhalt Ihrer Ladung sollten Sie prüfen, ob Schäden vorliegen oder Produkte fehlen. Sollte es zu Schäden durch die Lieferung kommen, sollten Sie eine Schadensmeldung einreichen.

• Die Lieferung erfolgt nicht in Gebiete außerhalb der Stadt, in denen die Lieferung nicht mit Fahrzeugen erfolgt, sowie in Gebiete, die aus Sicherheitsgründen nicht betreten werden dürfen, wie z. B. Militärstützpunkte und Militärunterkünfte. Wenn diese Situationen auf Ihre Adresse zutreffen, sollten Sie Ihre Produkte an eine andere Adresse anfordern. Andernfalls sind Sie für etwaige Verzögerungen oder Störungen verantwortlich.

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Stornierung und Rückgabe der Bestellung

Stornierung der Bestellung

Um die auf unserer Website angebotenen Produkte zu bestellen, müssen Sie Mitglied werden und nach der Bestellung Ihre Designdateien in den Formaten PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS hochladen. Wenn die von Ihnen gesendete Datei zum Drucken geeignet ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre auf der Website registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Sie können Ihre Bestellung ohne Entschädigung stornieren, bevor Sie diese Bestätigungs-E-Mail erhalten. Senden Sie hierzu Ihre Anfrage aus dem Formular hier oder über die auf der Website angegebene Telefonnummer des Kundendienstes. Im Falle einer Stornierung der Bestellung auf diese Weise wird die Rückerstattung der von Ihnen für Ihre Bestellung geleisteten Zahlung je nach Zahlungsmethode innerhalb von durchschnittlich 4 bis 5 Werktagen nach Eingang bei uns auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto überwiesen die Stornierungsanfrage.

Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren und die Zahlung zurückzuerstatten, nachdem die Bestätigungs-E-Mail an Sie gesendet und/oder die von Ihnen gesendete Datei ausgedruckt wurde.

Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellungen, mit Ausnahme von gedruckten Produkten, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung an Sie zurücksenden.

Für Druckprodukte, die gemäß der von Ihnen gesendeten Datei gedruckt wurden, gibt es keine Rückerstattung. Sollte es bei diesen Produkten jedoch zu einem Problem kommen, das ausschließlich von uns verursacht wurde, wird das entsprechende Produkt auf Ihre Anfrage und Bewertung hin erneut gedruckt und innerhalb der in der Annahme des Änderungsantrags angegebenen Frist geliefert.

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass im Falle eines Nachdrucks der Produkte aus einem von uns verursachten Grund das Produkt als von Ihnen genehmigt nachgedruckt wird und keine Korrekturen an dem von Ihnen in diesem Zusammenhang gesendeten Dokument vorgenommen werden.

Gebrauchte und beschädigte Produkte, Einwegprodukte, Produkte, die sich schnell verschlechtern oder wahrscheinlich ablaufen, können nicht zurückgegeben werden.

Wir sind nicht verantwortlich für etwaige benutzerbezogene Probleme bei den Designs, die Sie mithilfe unserer vorgefertigten Vorlagen entwerfen oder hochladen. Um ein solches Problem zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Designs vor der Bestellung. Aus diesem Grund wird die Rückgabe der zur Rücksendung angeforderten Produkte nicht akzeptiert.

Rückgabeverfahren

Um die Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich einfach an den Kundendienst und geben Sie Ihren Rückgabewunsch an. Unsere steuerpflichtigen E-Rechnung-Kunden sind verpflichtet, eine Rückrechnung auszustellen.

Nachdem die Konformität des Produkts mit den oben genannten Rückgabebedingungen von unserer Qualitätsmanagementabteilung überprüft und für die Rückgabe geeignet befunden wurde und die Rückgabegenehmigung erteilt wurde,  Innerhalb von durchschnittlich 4-5 Werktagen wird die Rückerstattung der von Ihnen für Ihre Bestellung geleisteten Zahlung je nach Zahlungsmethode auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto überwiesen. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto angezeigt wird. Der angegebene Rückerstattungsprozess hängt nur von der Bank ab, bei der sich Ihr Konto befindet. In diesem Zusammenhang haben wir keinerlei Rechte oder Befugnisse bezüglich des Prozesses.

Wenn aufgrund der Bewertung durch unsere Qualitätsmanagementabteilung festgestellt wird, dass Ihr Rücksendeantrag nicht den Rücksendebedingungen entspricht und daher keine Rücksendegenehmigung erteilt wird, wird das Produkt, das Sie mit dem Rücksendeantrag gesendet haben, erneut gesendet Innerhalb von 10 Tagen per Vorauszahlung an Ihre auf unserer Website registrierte Adresse.

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