Карго

Процес на доставка

След като вашите продукти бъдат произведени според спецификациите, които сте избрали по време на процеса на поръчка, ние се опитваме да ви ги изпратим в рамките на времето, посочено на продуктовата страница. Поръчките се изпращат до вашия адрес чрез MNG Cargo. Никой метод на доставка, различен от този метод на доставка, никога не се използва от нашата компания. По този начин вашите поръчки за печат, които можете да направите от мястото, където живеете, ще бъдат доставени на избран от вас адрес. Освен това доставката на товари е безплатна за покупки от 1500 TL и повече, включително ДДС.

Какво трябва да знаете за процеса на доставка

• Най-бързото решение на проблеми, които могат да възникнат, след като продуктите ви бъдат изпратени; Ще трябва да се свържете с карго компанията (MNG Cargo - 444 06 06). Въпреки това, в такива случаи, ние ще направим всичко възможно, за да ускорим решението за ваше удовлетворение.

• Ако карго компанията не може да ви намери на адреса, който сте посочили в поръчката, вашите продукти ще бъдат върнати в карго клона във вашия регион. Ако не получите вашите продукти от клона в рамките на 3 дни, продуктът ще бъде върнат на нашата компания. 

• При получаване на вашия товар трябва да проверите дали има повреди или липсващи продукти и ако възникнат повреди поради доставката, трябва да подадете доклад за щета.

• Не може да се извършва доставка до райони, отдалечени от града, където доставките не се извършват с превозно средство и до райони, в които не може да се влезе поради съображения за сигурност, като военни бази и военни квартири. Ако тези ситуации се отнасят за вашия адрес, трябва да поискате продуктите си на различен адрес. В противен случай вие ще носите отговорност за евентуални закъснения или смущения, които могат да възникнат.

​

Анулиране на поръчка и връщане

Анулиране на поръчка

За да поръчате продуктите, предлагани на нашия уебсайт, трябва да станете член и след като направите поръчката си, да качите вашите дизайнерски файлове във формати PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS. Ако изпратеният от вас файл е подходящ за печат, ще бъде изпратен имейл за потвърждение на вашия имейл адрес, регистриран на уебсайта. Можете да анулирате поръчката си без никаква компенсация, преди да получите този имейл за потвърждение. За целта изпратете своята заявка от формата тук или чрез телефонния номер за „Обслужване на клиенти“, посочен на уебсайта. В случай на анулиране на поръчката по този начин, възстановяването на плащането, което сте направили за вашата поръчка, ще бъде преведено по вашата кредитна карта или банкова сметка, в зависимост от вашия метод на плащане, в рамките на средно 4-5 работни дни след като получим искането за анулиране.

Не е възможно да анулирате поръчката и да възстановите плащането, след като имейлът за потвърждение е изпратен до вас и/или изпратеният от вас файл е отпечатан.

Условия за връщане

Можете да върнете поръчките си, различни от Печатни продукти, в рамките на 14 дни, след като поръчката ви бъде доставена.

Няма възстановяване на средства за Печатни продукти, отпечатани в съответствие с файла, изпратен от вас. Въпреки това, ако възникне проблем с тези продукти, който е причинен единствено от нас, съответният продукт ще бъде отпечатан отново по ваша заявка и оценка и ще бъде доставен в рамките на времето, посочено в приемането на заявката за промяна.

Бихме искали също така да отбележим, че ако продуктите бъдат препечатани по причина, причинена от нас, продуктът ще бъде препечатан, както е одобрен от вас, и няма да бъдат направени корекции в документа, който изпращате в този контекст.

Използвани и повредени продукти, продукти за еднократна употреба, продукти, които се развалят бързо или с изтекъл срок на годност, не могат да бъдат върнати.

Ние не носим отговорност за каквито и да било проблеми, свързани с потребителите в дизайните, които проектирате или качвате с помощта на нашите готови шаблони. За да избегнете подобен проблем, моля, проверете дизайна си, преди да поръчате. Поради тази причина връщането на заявените за връщане продукти не се приема.

Процедури за връщане

За да бъде извършено възстановяването, просто се свържете с отдела за връзки с клиенти и посочете вашата заявка за връщане. Нашите клиенти данъкоплатци с електронна фактура са длъжни да издадат фактура за връщане.

След като съответствието на продукта с горепосочените условия за връщане се проверява от нашия отдел за управление на качеството и се намира за подходящ за връщане и се дава одобрение за връщане,  В рамките на средно 4-5 работни дни възстановяването на плащането, което сте направили за вашата поръчка, ще бъде преведено по вашата кредитна карта или банкова сметка, в зависимост от начина ви на плащане. В зависимост от вашата банка може да отнеме няколко дни, за да видите възстановяването на сумата по вашата кредитна карта или банкова сметка. Посоченият процес на възстановяване зависи само от банката, в която се намира сметката ви, и в този контекст ние нямаме никакви права или пълномощия по отношение на процеса.

В резултат на оценката, направена от нашия отдел за управление на качеството, ако се установи, че вашата заявка за връщане не отговаря на условията за връщане и следователно не е дадено одобрение за връщане, продуктът, който сте изпратили със заявката за връщане, ще бъде изпратен повторно до вашия адрес, регистриран на нашия уебсайт в рамките на 10 дни с предплатено плащане.

​

​